TikTok tidak berfungsi? Jangan panik, cari tahu penyebabnya dan ini 6 cara yang harus dilakukan

Techno.id - Dalam beberapa tahun terakhir, jutaan influencer yang umumnya anak muda menambahkan banyak video kreatif dan menghibur melalui platform TikTok. Nggak heran jika TikTok menjadi salah satu media sosial populer di mana pengguna dapat membuat dan berbagi video pendek. 

Namun, ada kalanya TikTok tidak berfungsi dengan baik. Tentu saja hal ini bisa membuat pengguna frustrasi. Tapi jangan panik, kamu harus mencaro tahu penyebab masalah tersebut.  

Ada beberapa alasan mengapa TikTok tidak bisa digunakan. Misalnya soal koneksi internet. Jika koneksi internet bermasalah, TikTok mungkin tidak dapat memuat video atau konten lainnya.

Bisa juga disebabkan masalah aplikasi. Terkadang, mungkin ada masalah dengan aplikasi TikTok itu sendiri. Hal ini dapat terjadi jika aplikasi tidak diperbarui atau ada bug dalam kode.

Masalah lain yang juga bisa menjadi penyebab adalah perangkat. Jika perangkat pengguna tidak kompatibel dengan TikTok atau jika ada masalah dengan pengaturan perangkat, TikTok mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Cara memperbaiki masalah TikTok yang tidak berfungsi

1. Periksa koneksi internet

foto: unsplash/jonathan kemper

Ini adalah langkah yang paling mendasar, tetapi sering diabaikan. Pastikan kamu terhubung ke sinyal Wi-Fi yang kuat atau data selular diaktifkan. Kamu dapat mencoba memulai ulang router atau modem jika mengalami masalah dengan koneksi internet.

2. Mulai ulang aplikasi TikTok

Hal ini sering kali dapat memperbaiki masalah kecil pada aplikasi. Untuk melakukannya, cukup tutup aplikasi dan buka kembali. Jika kamu menggunakan iPhone, dapat memulai ulang ponsel secara paksa dengan menekan dan menahan tombol daya dan tombol beranda secara bersamaan selama sekitar 10 detik.

3. Mulai ulang perangkat

Hal ini terkadang dapat memperbaiki masalah pada pengaturan perangkat. Untuk melakukannya, cukup matikan perangkat kamu lalu hidupkan kembali.

Cara mengatasi aplikasi TikTok tidak berfungsi

4. Perbarui aplikasi TikTok

foto: unsplash/solen feyissa

Jika kamu tidak menggunakan aplikasi versi terbaru, mungkin ada bug yang menyebabkan masalah. Untuk memperbarui aplikasi, buka App Store atau Google Play Store dan cari “TikTok”. Jika ada pembaruan yang tersedia, ketuk “Perbarui”.

5. Menghapus data aplikasi

Tindakan ini akan menghapus semua pengaturan dan data aplikasi, sehingga kamu harus masuk kembali dan memulai dari awal. Begini cara menghapus data aplikasi.

1. Buka pengaturan perangkat
2. Temukan aplikasi TikTok
3. Pilih TikTok, lalu ketuk “Penyimpanan & Cache”
4. Sentuh “Hapus Cache” lalu sentuh “Hapus Data”
5. Setelah melakukannya, jalankan kembali aplikasi untuk melihat apakah masalah TikTok yang tidak berfungsi telah teratasi atau belum

6. Copot pemasangan dan pasang kembali aplikasi

foto: unsplash/may gauthier/nik

Ini adalah tindakan drastis, tetapi terkadang dapat memperbaiki masalah yang tidak dapat dilakukan metode lain. Untuk menghapus aplikasi, buka pengaturan perangkat dan temukan aplikasi TikTok. Ketuk aplikasi tersebut lalu ketuk “Copot Pemasangan”. Setelah itu instal Kembali aplikasi TikTok

Jika semua cara di atas tidak membantu mengatasi kesalahan dan server berjalan normal, kamu dapat menghubungi Pusat Bantuan TikTok