Lazada kirim produk asli Asus Zenfone 6 'Kispray'
Ilustrasi logo Lazada © 2015 lazada.co.id
Techno.id - Menanggapi kasus kiriman paket yang tak sesuai pesanan pelanggan, Lazada Indonesia mengaku siap bertanggung jawab. Layanan belanja online populer itu menyatakan bahwa pihaknya sudah melakukan langkah cepat berupa tindakan identifikasi atas kesalahan tersebut.
"Kami telah menyelidiki kasus ini, mengidentifikasi individu yang bertanggung jawab atas kesalahan ini dan mengambil tindakan yang diperlukan. Kami telah membangun perusahaan ini dengan tujuan untuk meningkatkan standar kepuasan pelanggan dan tingkat kepercayaan terhadap bisnis e-commerce di Indonesia," kata Alexandre Dardy, CEO Lazada Indonesia.
Dalam keterangan resmi yang diterima Techno.id, Alexandre menyebutkan bahwa perusahaannya akan menjaga komitmen kualitas dan jaminan serta kepercayaan pelanggan yang sudah dibangun sejak masuk ke pasar Indonesia. Lazada berjanji akan memastikan pelanggan mendapatkan produk yang tepat atau pengembalian dana penuh dalam waktu 24 jam.
"Seperti komitmen kami, Lazada akan selalu memenuhi janji pelanggan melalui kebijakan Perlindungan Pelanggan (Buyer Protection), Jaminan Uang Kembali dan 100 persen Jaminan Kepuasan yang telah berlaku. Kami berkomitmen bahwa semua pelanggan akan menerima produk yang tepat dalam kondisi baru, asli, tidak rusak atau cacat," imbuhnya.
Selama bulan Ramadan, kasus pengiriman barang yang datang tak sesuai pesanan sudah kedua kalinya terjadi di Lazada. Adapun yang pertama kali terjadi yakni menimpa Danis Darusman dengan iPhone 6 Plus yang diganti sabun mandi batangan merek Nuvo.
Anehnya, kejadian tersebut kembali terulang pada 8 Juli 2015 kemarin yang dialami oleh seorang pembeli bernama Rizki. Ia memesan Asus Zenfone 6 dan justru mendapatkan enam kotak kecil pengharum pakaian merek Kispray. Adapun kasus ini mencuat dari sebuah kicauan teman Rizki bernama Villy Zulaiqa M melalui akun Twitter @VILLYZM.
RECOMMENDED ARTICLE
HOW TO
-
5 Cara terbaru backup memori di laptop, jaga datamu agar tetap terjaga, hati tenang saat data aman
-
Cara terbaru translate file dokumen dan jurnal bahasa asing ke bahasa Indonesia, cukup sekali klik
-
Cara tampilkan alamat dan nomor di layar HP saat hilang untuk Android, hati jadi tenang
-
10 Trik bikin prompt ChatGPT yang spesifik dan hasilnya langsung bagus tanpa perlu revisi lagi
-
8 Cara terbaru atur grup WhatsApp agar lebih teratur dan efektif, sekali coba admin pasti suka
TECHPEDIA
-
Cara kerja peringatan dini tsunami Jepang, bisa deteksi bencana 10-20 detik sebelum datang
-
5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%
-
Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?
-
Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik
-
Skype berhenti beroperasi setelah lebih dari 20 tahun, ganti jadi produknya Microsoft yang satu ini
LATEST ARTICLE
TECHPEDIA Selengkapnya >
-
![Cara kerja peringatan dini tsunami Jepang, bisa deteksi bencana 10-20 detik sebelum datang]()
Cara kerja peringatan dini tsunami Jepang, bisa deteksi bencana 10-20 detik sebelum datang
-
![5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%]()
5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%
-
![Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?]()
Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?
-
![Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik]()
Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik
