Waduh, industri telekomunikasi belum memuaskan publik!
Techno.id - Sebuah ironi terkuak setelah Ipsos membeberkan hasil surveinya. Lembaga survei opini publik asal Prancis itu mengungkap bahwa ada yang salah dengan pelayanan beberapa sektor penggerak ekonomi, terutama dalam hal pelayanan pada konsumen. Dalam survei yang melibatkan 1.000 responden dewasa tersebut, terbukti jika industri telekomunikasi cukup banyak menerima suara miring, gara-gara pelayanannya tidak prima.
Ya, dalam survei tersebut, tercatat ada 38 persen responden yang mengkritik kinerja customer service di industri telekomunikasi Amerika Serikat. Hal ini tentu sangat aneh, mengingat telekomunikasi adalah salah satu pilar dalam perkembangan teknologi secara umum. Apalagi, para pelaku di bisnis telekomunikasi Negeri Paman Sam juga cukup disegani di dunia.
Catatan ini pun seharusnya menjadi peringatan bagi pelaku industri telekomunikasi, tak hanya di Amerika Serikat, tetapi juga di negara lain. Agaknya, pembenahan harus segera dilakukan untuk menghapus stereotip negatif yang terlanjur mencap petugas pelayan publik seperti customer service.
Di atas industri telekomunikasi, ada instansi pemerintahan sebagai pemegang gelar lembaga pelayan publik dengan customer service terburuk. Sedangkan di peringkat ketiga, bercokol sektor kesehatan yang ditunjuk oleh 18 persen responden. Pelaku di sektor industri perkakas, asuransi, airline, serta perdagangan turut melengkapi data yang dikumpulkan pada Februari 2015 itu. Hasil survei selengkapnya tersaji di dalam diagram berikut:
RECOMMENDED ARTICLE
- Cari jodoh di internet tapi belum laku? Mungkin "nama" Anda salah!
- Selain programmer, profesi ini turut pacu industri teknologi
- Amygdala ternyata dapat memprediksi stres lebih awal
- Meski populer, banyak orang kesulitan mengingat logo Apple
- Ingin populer di Facebook? Jadilah orang yang ramah sehari-hari!
HOW TO
-
10 Trik bikin prompt ChatGPT yang spesifik dan hasilnya langsung bagus tanpa perlu revisi lagi
-
8 Cara terbaru atur grup WhatsApp agar lebih teratur dan efektif, sekali coba admin pasti suka
-
5 Cara terbaru perbaiki masalah kipas CPU rusak di PC agar tak lagi overheat dan lancar kembali
-
Cara mudah 2025 mengubah format dokumen menjadi PDF di Google Docs, tidak perlu aplikasi tambahan
-
Charging HP 100% terus-terusan bisa bikin bocor dan risiko meledak? Ini 5 fakta dan solusinya
TECHPEDIA
-
Cara kerja peringatan dini tsunami Jepang, bisa deteksi bencana 10-20 detik sebelum datang
-
5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%
-
Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?
-
Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik
-
Skype berhenti beroperasi setelah lebih dari 20 tahun, ganti jadi produknya Microsoft yang satu ini
LATEST ARTICLE
TECHPEDIA Selengkapnya >
-
![Cara kerja peringatan dini tsunami Jepang, bisa deteksi bencana 10-20 detik sebelum datang]()
Cara kerja peringatan dini tsunami Jepang, bisa deteksi bencana 10-20 detik sebelum datang
-
![5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%]()
5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%
-
![Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?]()
Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?
-
![Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik]()
Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik
