Waduh, industri telekomunikasi belum memuaskan publik!
Techno.id - Sebuah ironi terkuak setelah Ipsos membeberkan hasil surveinya. Lembaga survei opini publik asal Prancis itu mengungkap bahwa ada yang salah dengan pelayanan beberapa sektor penggerak ekonomi, terutama dalam hal pelayanan pada konsumen. Dalam survei yang melibatkan 1.000 responden dewasa tersebut, terbukti jika industri telekomunikasi cukup banyak menerima suara miring, gara-gara pelayanannya tidak prima.
Ya, dalam survei tersebut, tercatat ada 38 persen responden yang mengkritik kinerja customer service di industri telekomunikasi Amerika Serikat. Hal ini tentu sangat aneh, mengingat telekomunikasi adalah salah satu pilar dalam perkembangan teknologi secara umum. Apalagi, para pelaku di bisnis telekomunikasi Negeri Paman Sam juga cukup disegani di dunia.
Catatan ini pun seharusnya menjadi peringatan bagi pelaku industri telekomunikasi, tak hanya di Amerika Serikat, tetapi juga di negara lain. Agaknya, pembenahan harus segera dilakukan untuk menghapus stereotip negatif yang terlanjur mencap petugas pelayan publik seperti customer service.
Di atas industri telekomunikasi, ada instansi pemerintahan sebagai pemegang gelar lembaga pelayan publik dengan customer service terburuk. Sedangkan di peringkat ketiga, bercokol sektor kesehatan yang ditunjuk oleh 18 persen responden. Pelaku di sektor industri perkakas, asuransi, airline, serta perdagangan turut melengkapi data yang dikumpulkan pada Februari 2015 itu. Hasil survei selengkapnya tersaji di dalam diagram berikut:
- Fakta tak terduga ini buktikan customer service itu penuh risiko Seorang CS harus meredam egonya dan dengan sopan melayani peneleponnya.
- Survei: Situs jual-beli yang terlalu lelet bikin pembeli kabur Sulitnya aplikasi atau situs e-commerce untuk dinavigasi oleh calon pembeli juga menjadi penyebab utama nomor tiga dalam kasus yang sama.
- Sebagian masyarakat Tegal sudah melek internet Di sisi lain, layanan SMS di daerah tersebut sudah tidak berkembang lagi.
RECOMMENDED ARTICLE
- Cari jodoh di internet tapi belum laku? Mungkin "nama" Anda salah!
- Selain programmer, profesi ini turut pacu industri teknologi
- Amygdala ternyata dapat memprediksi stres lebih awal
- Meski populer, banyak orang kesulitan mengingat logo Apple
- Ingin populer di Facebook? Jadilah orang yang ramah sehari-hari!
HOW TO
-
Cara menjalankan aplikasi dan game Windows di Android menggunakan Winlator terbaru di 2025
-
Cara record Zoom di laptop dan MacBook yang simpel dan mudah, sekaligus trik merangkum meeting pakai A
-
5 Langkah preventif merawat baterai HP di tengah musim pancaroba 2025, ternyata ini yang bikin rusak
-
Cara mengetahui dan memeriksa jumlah siklus baterai iPhone terbaru 2025, ini 5 langkah merawatnya
-
Cara menghentikan baterai laptop agar tidak terisi daya di atas 80% di Windows 11, ini alasannya
TECHPEDIA
-
Ini sejarah dan kegunaan teks viral "Lorem Ipsum" di tugu IKN, sudah ada sejak abad ke 16
-
Penjelasan mengapa port USB punya banyak warna, format terbaru di 2025 punya kecepatan 80 Gbps
-
10 Cara download gambar di Pinterest kualitas HD, cepat dan mudah dicoba
-
Cara download game PS2 dan PS3 di laptop dan HP, bisa main berdua
-
10 Fitur canggih iPhone 16E, bakal jadi HP Apple termurah di bawah Rp 10 juta?
LATEST ARTICLE
TECHPEDIA Selengkapnya >
-
![Ini sejarah dan kegunaan teks viral "Lorem Ipsum" di tugu IKN, sudah ada sejak abad ke 16]()
Ini sejarah dan kegunaan teks viral "Lorem Ipsum" di tugu IKN, sudah ada sejak abad ke 16
-
![Penjelasan mengapa port USB punya banyak warna, format terbaru di 2025 punya kecepatan 80 Gbps]()
Penjelasan mengapa port USB punya banyak warna, format terbaru di 2025 punya kecepatan 80 Gbps
-
![10 Cara download gambar di Pinterest kualitas HD, cepat dan mudah dicoba]()
10 Cara download gambar di Pinterest kualitas HD, cepat dan mudah dicoba
-
![Cara download game PS2 dan PS3 di laptop dan HP, bisa main berdua]()
Cara download game PS2 dan PS3 di laptop dan HP, bisa main berdua
