Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

18/03/2016, 08:08 WIB
Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

Jeff Bezos, CEO Amazon © 2010 Wikimedia.org/Steve Jurvetson

Techno.id - Sebagai satu dari segelintir e-commerce terbesar di dunia, Amazon memang memiliki banyak komoditas untuk dijual. Di platform itu pula, Amazon mengizinkan para netizen untuk berpartisipasi aktif dalam memberikan rating sekaligus review pada produk yang dijajakan.

Namun, ada satu hal janggal di Amazon yang ditemukan oleh tim BestReviews.com. Bintang lima di sana, yang mengindikasikan kesempurnaan produk dan kepuasan konsumen, sangat diumbar.

Mereka mengadakan penelusuran dengan mengambil sampel sebanyak 360 ribu penilaian yang diberikan user Amazon untuk 488 produk dari beragam kategori. Hasilnya, proporsi populasi 5-star nampak tak seimbang.

Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

Distribusi jenis rating di Amazon
© 2016 BestReviews.com

 

Anehnya lagi, distribusi rating sempurna di Amazon begitu tinggi dan timpang dengan sejumlah situs lain. Nilai bintang lima di IMDB dan Trip Advisor, misalnya, begitu minim dan berselisih jauh dibanding Amazon.

Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

Distribusi rating sempurna di Amazon dan sejumlah situs lain
© 2016 BestReviews.com

 

Tentu Anda menyadari, semakin banyaknya review positif dari suatu produk, konsumen pun lebih mudah terpengaruh untuk membeli barang tersebut. Situs sekelas Amazon pun sudah biasa mendapat tudingan doyan memanipulasi rating, mulai dari membayar orang hingga memberikan produk gratis pada reviewer agar mau memberikan rating tinggi.

Di sisi lain, Amazon sendiri memang mengimbau user-nya agar lebih bijak dalam memberikan rating buruk pada seller. Dalam laman help-nya, e-commerce yang dipimpin oleh Jeff Bezos itu memaparkan, "Sebelum memberikan rating negatif, pastikan Anda sudah memberi kesempatan pada seller untuk mengatasi masalah yang Anda alami." Jikalau mayoritas pengguna Amazon memang sudah melakukan hal itu, maka pantas saja penilaian bintang lima banyak bertebaran di sana.

Menurut Anda sendiri bagaimana? Apakah ulasan positif di situs e-commerce bisa dengan mudah menggoyahkan iman Anda untuk berbelanja online?

(brl/red)

RECOMMENDED ARTICLE

  1. Unik, Amazon bakal gunakan selfie sebagai sistem otorisasi pembayaran
  2. E-commerce berkontribusi 70 persen terhadap pendapatan JNE
  3. Tren startup teknologi 2016 merujuk pada tiga hal ini
  4. Jajal pasar Indonesia, apa rencana Carousell?
  5. Ini kebiasaan unik orang Surabaya dan Bandung saat belanja online

HOW TO

TECHTAGS

TECHPEDIA

LATEST ARTICLE

Cara shareloc ke orang terdekat jika WA down di Android, bisa simpan informasi medis juga
Cara shareloc ke orang terdekat jika WA down di Android, bisa simpan informasi medis juga
Cara atur rute Google Maps di HP untuk hindari lokasi demo, tetap hati-hati di jalan!
Cara atur rute Google Maps di HP untuk hindari lokasi demo, tetap hati-hati di jalan!
Cara kunci posisi elemen atau foto di Canva biar nggak ketarik, ternyata begini triknya
Cara kunci posisi elemen atau foto di Canva biar nggak ketarik, ternyata begini triknya
Cara balik ke versi desain sebelumnya di Canva, sekali klik pusing langsung hilang
Cara balik ke versi desain sebelumnya di Canva, sekali klik pusing langsung hilang
Trik hentikan charging HP Samsung di 80% biar kesehatan baterai terjaga, ini alasan di baliknya
Trik hentikan charging HP Samsung di 80% biar kesehatan baterai terjaga, ini alasan di baliknya

TECHPEDIA Selengkapnya >