Macintosh duduki posisi satu urusan PC technical support

31/05/2015, 11:09 WIB
Macintosh duduki posisi satu urusan PC technical support

Ilustrasi Customer Service © 2015 cunsomeraffairs.com

Techno.id - Selain kualitas, Macintosh atau yang biasa disingkat dengan sebutan Mac juga memiliki dukungan teknis (technical support) yang handal. Setidaknya, itulah hasil survei bertajuk "Top ranked PC Manufacturer for Technical Support" yang dilakukan oleh Customer Reports baru-baru ini.

Dalam survei yang melibatkan hingga 3.200 peserta ini, Customer Reports mencatat bahwa empat dari lima konsumen Mac sukses mengatasi masalah berkat bantuan dari tim dukungan teknis yang disediakan oleh Apple.

Sebenarnya ini bukan kali pertama Apple berada di posisi teratas untuk urusan dukungan teknis. Customer Reports pernah mengadakan survei serupa di tahun 2007 silam. Pada saat itu, Apple berada di posisi teratas perihal dukungan teknis terbaik.

Kendati begitu perlu diketahui bahwa Apple hanya menyediakan fasilitas free phone dan online technical support selama 90 hari saja. Syarat ini sangat kontras dengan pesaing utamanya Windows PC Companies yang menawarkan fasilitas serupa namun gratis selama satu tahun penuh.

Sayangnya meskipun menyediakan fasilitas gratis yang lebih lama, hasil survei terbaru justru menunjukkan hasil yang sebaliknya. Customer Reports mencatat hanya empat dari enam (sebanyak 61 persen) masalah yang datang ke meja technical support Windows berhasil terselesaikan.

Customer Reports

Customer Reports sendiri adalah sebuah lembaga swasta dengan slogan utama untuk melindungi konsumen dengan menciptakan video pembuktian dari berbagai produk. Mereka mengklaim, pihaknya adalah lembaga yang bersifat netral, tidak menerima iklan luar, free test samples, dan tidak memiliki agenda apapun selain untuk kepentingan konsumen.

Untuk melihat hasil survei yang lebih lengkap, Anda dapat langsung mengunjungi halaman situs resmi ConsumerReports.org.

(brl/red)

RECOMMENDED ARTICLE

  1. Apple Watch font akan ditemui di iOS 9 dan OS X 10.11?
  2. Apple akan hentikan layanan support ke beberapa produk lamanya
  3. 4K Downloader memudahkan download video dengan kualitas HD
  4. 14 Bahasa baru telah ditambahkan di Skype 7.5 for Mac

HOW TO

TECHTAGS

TECHPEDIA

LATEST ARTICLE

5 Alat AI untuk pelajar dan mahasiswa, bisa membantu belajar, meringkas konten, dan mengedit makalah
5 Alat AI untuk pelajar dan mahasiswa, bisa membantu belajar, meringkas konten, dan mengedit makalah
Apple dikabarkan akan menggunakan ChatGPT untuk mendukung fitur AI di iOS 18
Apple dikabarkan akan menggunakan ChatGPT untuk mendukung fitur AI di iOS 18
6 Cara membuat presentasi PowerPoint yang lebih interaktif, tampilan jadi tidak membosankan
6 Cara membuat presentasi PowerPoint yang lebih interaktif, tampilan jadi tidak membosankan
Cara menemukan nomor seri perangkat Apple, penting untuk verifikasi garansi dan mengakses dukungan  
Cara menemukan nomor seri perangkat Apple, penting untuk verifikasi garansi dan mengakses dukungan  
Mengenal YouTube Create, aplikasi pengeditan video yang bikin konten kamu jadi lebih keren
Mengenal YouTube Create, aplikasi pengeditan video yang bikin konten kamu jadi lebih keren

TECHPEDIA Selengkapnya >