Macintosh duduki posisi satu urusan PC technical support
Ilustrasi Customer Service © 2015 cunsomeraffairs.com
Techno.id - Selain kualitas, Macintosh atau yang biasa disingkat dengan sebutan Mac juga memiliki dukungan teknis (technical support) yang handal. Setidaknya, itulah hasil survei bertajuk "Top ranked PC Manufacturer for Technical Support" yang dilakukan oleh Customer Reports baru-baru ini.
Dalam survei yang melibatkan hingga 3.200 peserta ini, Customer Reports mencatat bahwa empat dari lima konsumen Mac sukses mengatasi masalah berkat bantuan dari tim dukungan teknis yang disediakan oleh Apple.
- Apple raih posisi pertama urusan menjaga privasi pelanggan Tak hanya unggul di produk, Apple ternyata juga digemari karena menjamin data privasi para penggunanya
- Survei: Karyawan perusahaan IT sangat suka memakai produk Apple Untuk platform desktop, misalnya, Mac lebih banyak dipakai daripada PC.
- Pangsa MacBook 10 persen, Apple tempati urutan empat terbesar dunia TrendForce: Pangsa pasar MacBook di tahun 2015 sebesar 10,34 persen, Apple sukses salip Asus dan Acer
Sebenarnya ini bukan kali pertama Apple berada di posisi teratas untuk urusan dukungan teknis. Customer Reports pernah mengadakan survei serupa di tahun 2007 silam. Pada saat itu, Apple berada di posisi teratas perihal dukungan teknis terbaik.
Kendati begitu perlu diketahui bahwa Apple hanya menyediakan fasilitas free phone dan online technical support selama 90 hari saja. Syarat ini sangat kontras dengan pesaing utamanya Windows PC Companies yang menawarkan fasilitas serupa namun gratis selama satu tahun penuh.
Sayangnya meskipun menyediakan fasilitas gratis yang lebih lama, hasil survei terbaru justru menunjukkan hasil yang sebaliknya. Customer Reports mencatat hanya empat dari enam (sebanyak 61 persen) masalah yang datang ke meja technical support Windows berhasil terselesaikan.
Customer Reports
Customer Reports sendiri adalah sebuah lembaga swasta dengan slogan utama untuk melindungi konsumen dengan menciptakan video pembuktian dari berbagai produk. Mereka mengklaim, pihaknya adalah lembaga yang bersifat netral, tidak menerima iklan luar, free test samples, dan tidak memiliki agenda apapun selain untuk kepentingan konsumen.
Untuk melihat hasil survei yang lebih lengkap, Anda dapat langsung mengunjungi halaman situs resmi ConsumerReports.org.
RECOMMENDED ARTICLE
HOW TO
-
Cara terbaru mengetahui siapa yang menggunakan WiFi kita tanpa izin dan memblokirnya
-
Cara menerjemahkan chat WhatsApp pakai AI langsung di aplikasinya, gampang dan tak ribet
-
Cara terbaru merekam layar Macbook tanpa aplikasi tambahan, ringan dan tak bikin lemot
-
Cara terbaru kalibrasi warna monitor secara manual untuk desain grafis, ternyata gampang dan mudah
-
Cara menghapus aplikasi bawaan Windows yang jarang digunakan, bisa bikin lemot jika diabaikan
TECHPEDIA
-
5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%
-
Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?
-
Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik
-
Skype berhenti beroperasi setelah lebih dari 20 tahun, ganti jadi produknya Microsoft yang satu ini
-
Apa itu pindai mata dan World Coin, ternyata berbahaya bagi data pribadi pengguna
LATEST ARTICLE
TECHPEDIA Selengkapnya >
-
![5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%]()
5 Tanggal Steam Sale paling populer yang termurah, game harga ratusan ribu bisa dapat diskon 90%
-
![Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?]()
Intip canggihnya Galaxy S25 Edge, bodinya bakal cuma setebal biji beras?
-
![Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik]()
Tinggal diajak ngobrol, chatbot AI punya Netflix ini bisa kasih rekomendasi film yang asyik
-
![Skype berhenti beroperasi setelah lebih dari 20 tahun, ganti jadi produknya Microsoft yang satu ini]()
Skype berhenti beroperasi setelah lebih dari 20 tahun, ganti jadi produknya Microsoft yang satu ini
