Telkomsel tambah jalur pelayanan pelanggan pakai MyGraPari

02/02/2016, 09:25 WIB Denny Mahardy
Telkomsel tambah jalur pelayanan pelanggan pakai MyGraPari

Ilustrasi Telkomsel © 2015 techno.id

Techno.id - Telkomsel menghadirkan MyGraPARI yang merupakan media pelayanan Walk In Telkomsel yang bersifat digital dan dapat diakses secara mandiri (self-service) oleh pelanggan baik di GraPARI (Pusat Layanan Telkomsel) maupun area publik. Layanan ini akan memberikan layanan fisik dan non fisik yang berupa informasi, permintaan, pengaduan keluhan dan pembelian produk Telkomsel.

MyGraPARI saat ini tersebar di 10 GraPARI yang terdapat di Medan Sun Plaza, Mall SKA (Pekanbaru), Gandaria City (Jakarta), Central Park (Jakarta), Banda (Bandung), Pahlawan (Semarang), Yogyakarta, Malang, Denpasar, Balikpapan dan segera hadir di 30 titik lainnya secara bertahap mulai dari awal hingga akhir bulan Februari.

You May Know

"Hadirnya MyGraPARI sebagai media digital untuk pelayanan Walk In dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas kami dalam memberikan pelayanan, salah satunya dalam hal waktu, sehingga hal ini diharapkan juga akan meningkatkan kenyamanan pelanggan," ujar Andri Wibawanto, Vice President Customer Care Management Telkomsel.

Andri lebih lanjut menjelaskan bahwa dengan hadirnya MyGraPARI kini pelanggan yang membutuhkan layanan transaksi fisik maupun non fisik, dengan mudahnya dapat melakukan berbagai aktivitas secara mandiri seperti upgrade ganti kartu USIM (simcard 4G LTE) langsung aktif, pembayaran tagihan kartuHalo, pembelian isi pulsa menggunakan kartu kredit atau kartu debit, informasi profil pelanggan, aktivasi fitur dan VAS, registrasi kartuHalo, ganti kartu hilang dan lainnya

"Sesuai dengan visi untuk bertransformasi menjadi digital company, Telkomsel secara berkala melakukan perubahan interaksi layanan dari media legacy berupa GraPARI dan Call Center ke media digital berbentuk Selfcare dan Ecare. Selama tahun 2015, interaksi pelanggan Telkomsel di media pelayanan yang dilayani oleh media digital meningkat sebesar 42 persen," jelas Andri.

Dalam mengembangkan produk dan layanannya sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan di era digital, sebelumnya Telkomsel juga melakukan berbagai inovasi seperti dengan memperkuat customer touch point digital-nya yaitu Web MyTelkomsel yang hadir dengan tampilan dan fitur baru yang diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan layanan selulernya.

(brl/red)

RECOMMENDED ARTICLE

  1. Telkomsel gandeng MD Pictures dukung film Talak 3
  2. Makassar jadi kota pertama yang menggelar Telkomsel Digital Academy
  3. Telkomsel gelar TrueBEx di wilayah Bali
  4. Netflix diblokir, Kemkominfo langsung temui Telkom Group
  5. Telkomsel klaim penggunaan SSH ilegal

HOW TO

TECHTAGS

TECHPEDIA

LATEST ARTICLE

Trik ubah smartphone jadul jadi CCTV gratis di rumah, bisa diandalkan dan gratis
Trik ubah smartphone jadul jadi CCTV gratis di rumah, bisa diandalkan dan gratis
Cara cepat dan terbaru menghapus file tak penting di Google Drive, jangan sampai penuh baru bersihin
Cara cepat dan terbaru menghapus file tak penting di Google Drive, jangan sampai penuh baru bersihin
Cara ampuh pindahkan file puluhan GB dari laptop ke HP Android dengan kecepatan tinggi tanpa kabel USB
Cara ampuh pindahkan file puluhan GB dari laptop ke HP Android dengan kecepatan tinggi tanpa kabel USB
7 Website gratis terbaru perbaiki JPG rusak jadi foto yang jernih, gampang dan anti ribet
7 Website gratis terbaru perbaiki JPG rusak jadi foto yang jernih, gampang dan anti ribet
9 Aplikasi downloader di laptop dan PC terbaru, proses unduh jadi cepat dan langsung sat-set
9 Aplikasi downloader di laptop dan PC terbaru, proses unduh jadi cepat dan langsung sat-set

TECHPEDIA Selengkapnya >