Survei: Situs jual-beli yang terlalu lelet bikin pembeli kabur

Survei: Situs jual-beli yang terlalu lelet bikin pembeli kabur

Techno.id - Meski saat ini transaksi seluler makin diminati, namun bukan berarti semua orang akan menyukai dan terus menggunakannya. Buktinya, saat Jumio menyurvei 2.019 warga Amerika Serikat berusia 18 tahun ke atas, 56 persennya mengaku pernah membatalkan transaksi seluler. Apa saja sebabnya?

Ternyata, salah satu faktor utama dari pembatalan itu ialah leletnya aplikasi atau situs marketplace tersebut saat diakses. Faktor ini memegang persentase sebesar 36 persen dan duduk di posisi kedua dalam klasemen alasan pupusnya transaksi jual-beli melalui perangkat seluler.

Sementara itu, sulitnya aplikasi atau situs e-commerce untuk dinavigasi oleh calon pembeli juga menjadi penyebab utama nomor tiga dalam kasus yang sama.

Menurut survei yang dipublikasikan di 2015 Jumio Mobile Consumer Insights Study itu, penyebab utama dari kasus ini ialah adanya ketidakpastian pembelian. Grafis dari survei yang datanya dikumpulkan pada 18 sampai 22 Juni 2015 itu dapat dilihat di bawah ini:

Survei: Situs jual-beli yang terlalu lelet bikin pembeli kabur
Grafis penyebab batalnya transaksi mobile 2015 marketingcharts.com

Apakah Anda juga setuju dengan survei tersebut?

(brl/red)