Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

18/03/2016, 08:08 WIB
Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

Jeff Bezos, CEO Amazon © 2010 Wikimedia.org/Steve Jurvetson

Techno.id - Sebagai satu dari segelintir e-commerce terbesar di dunia, Amazon memang memiliki banyak komoditas untuk dijual. Di platform itu pula, Amazon mengizinkan para netizen untuk berpartisipasi aktif dalam memberikan rating sekaligus review pada produk yang dijajakan.

Namun, ada satu hal janggal di Amazon yang ditemukan oleh tim BestReviews.com. Bintang lima di sana, yang mengindikasikan kesempurnaan produk dan kepuasan konsumen, sangat diumbar.

Mereka mengadakan penelusuran dengan mengambil sampel sebanyak 360 ribu penilaian yang diberikan user Amazon untuk 488 produk dari beragam kategori. Hasilnya, proporsi populasi 5-star nampak tak seimbang.

Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

Distribusi jenis rating di Amazon
2016 BestReviews.com

Anehnya lagi, distribusi rating sempurna di Amazon begitu tinggi dan timpang dengan sejumlah situs lain. Nilai bintang lima di IMDB dan Trip Advisor, misalnya, begitu minim dan berselisih jauh dibanding Amazon.

Layakkah konsumen mempercayai rating di Amazon?

Distribusi rating sempurna di Amazon dan sejumlah situs lain
2016 BestReviews.com

Tentu Anda menyadari, semakin banyaknya review positif dari suatu produk, konsumen pun lebih mudah terpengaruh untuk membeli barang tersebut. Situs sekelas Amazon pun sudah biasa mendapat tudingan doyan memanipulasi rating, mulai dari membayar orang hingga memberikan produk gratis pada reviewer agar mau memberikan rating tinggi.

Di sisi lain, Amazon sendiri memang mengimbau user-nya agar lebih bijak dalam memberikan rating buruk pada seller. Dalam laman help-nya, e-commerce yang dipimpin oleh Jeff Bezos itu memaparkan, "Sebelum memberikan rating negatif, pastikan Anda sudah memberi kesempatan pada seller untuk mengatasi masalah yang Anda alami." Jikalau mayoritas pengguna Amazon memang sudah melakukan hal itu, maka pantas saja penilaian bintang lima banyak bertebaran di sana.

Menurut Anda sendiri bagaimana? Apakah ulasan positif di situs e-commerce bisa dengan mudah menggoyahkan iman Anda untuk berbelanja online?

(brl/red)

RECOMMENDED ARTICLE

  1. Unik, Amazon bakal gunakan selfie sebagai sistem otorisasi pembayaran
  2. E-commerce berkontribusi 70 persen terhadap pendapatan JNE
  3. Tren startup teknologi 2016 merujuk pada tiga hal ini
  4. Jajal pasar Indonesia, apa rencana Carousell?
  5. Ini kebiasaan unik orang Surabaya dan Bandung saat belanja online

HOW TO

TECHTAGS

TECHPEDIA

LATEST ARTICLE

Berapa lama kamu menatap ponsel cerdas hari ini? Begini cara memeriksa durasi layar di ponsel Android
Berapa lama kamu menatap ponsel cerdas hari ini? Begini cara memeriksa durasi layar di ponsel Android
Cara memperbaiki foto yang kurang terang di iPhone dan Android menggunakan aplikasi bawaan ponsel
Cara memperbaiki foto yang kurang terang di iPhone dan Android menggunakan aplikasi bawaan ponsel
5 Cara membuat video AI dalam hitungan menit menggunakan Synthesia
5 Cara membuat video AI dalam hitungan menit menggunakan Synthesia
Cara membuat stiker menggunakan AI generatif di WhatsApp, cukup gunakan kata atau frasa yang kamu mau
Cara membuat stiker menggunakan AI generatif di WhatsApp, cukup gunakan kata atau frasa yang kamu mau
Cara membuat avatar berbasis AI yang sesuai kepribadian kamu dengan Canva
Cara membuat avatar berbasis AI yang sesuai kepribadian kamu dengan Canva

TECHPEDIA Selengkapnya >